阿里“弃子”

过去的2021年，阿里本地生活业务调整不断，7月到8月两个月时间里，本地生活公司CEO两度调整，从王磊、李永和，换到俞永福。

本地生活是阿里极为看重的板块，这块市场承载着阿里近场零售的野心，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇曾表态，“将竭尽所能赢得这场战斗。”

虽然投入重金，整合资源、人力，但是在2021年7月的调整中，将执掌本地生活公司四年的王磊换下，并且一改以饿了么、口碑为服务主体的框架，加入高德、飞猪，足以看出这场战斗进行得不顺利。

人员变动、业务调整，都显示汹涌的暗流此起彼伏，极为关键又意料之中的是，口碑又一次“消失”了。

口碑一直是阿里本地生活服务的一个支撑点，2015年6月，阿里、蚂蚁金服合力“复活”了“休假”四年的口碑，希望在本地生活领域整合双方资源，拥有数亿月活的支付宝钱包为口碑开通了一级入口。

2021年9月，支付宝开启生活频道的灰度测试，口碑从支付宝客户端底栏的C位消失，被“生活”频道所取代。如今，口碑虽然仍然存在于支付宝顶部的自选小程序中，但地位持续边缘化。

“巨头扶不起的孩子”一再成为口碑的关联词，享受诸多资源和输血的口碑，为什么始终没有成为阿里期待的样子。事实上，这不仅仅是关于口碑的提问，巨头的抉择、商业的诡谲，都埋在口碑的故事里。

新口碑复活，游移中成长

“口碑网络”的微博简介上还写着“我回来了”。

这是2015年到2016年口碑使用过的官方微博账号。简介来自其2015年6月23日发布的一封宣布回归的公开信。这或许算得上口碑少有的“激情时刻”。

2015那一年，用王兴在美团年会上的讲话来概括，“是O2O真真正正大决战的一年”。BAT和新兴玩家们做了各种尝试，争抢消费场景，叠加着线下支付抢滩，各种合纵连横之下战局复杂。美团与阿里的关系从近到远，最终阿里在当年年中重启口碑杀进战场。

口碑网原本是阿里系创业者的项目，也是较早介入生活搜索的一批网站，2006年被纳入阿里巴巴麾下，进入1.0阶段。不过，阿里先是将雅虎中国与口碑网合并，后又把口碑并入淘宝都未能挽救口碑业绩下滑，2011年到2015年，口碑停止运营，彻底消失在公众视野中。

直到四年后，阿里集团与蚂蚁金服共同出资60亿元，重启口碑，淘点点也从上市体系中剥离并入口碑。

重看2015年6月“新口碑”的回归，与其说是两只大手对口碑的合力护航，倒不如说是口碑同时被摆在两辆战车之上。

一位接近阿里的人士告诉《豹变》，在2015年“口碑”公司成立之前，淘点点的团队就已并入了支付宝的线下支付团队。恢复“口碑”的最大推动力来自于当时支付宝的一号人物樊治铭（后改名为“樊路远”），他认为线下支付将会改变整个支付战局，为了更有战斗力，应该成立一个专门的独立团队。因此，已融合了淘点点及原支付宝线下支付团队的三百余人独立出来，组成了“口碑”团队。

新成立的口碑公司CEO范驰，花名程咬金，是支付宝的老员工，先后负责过支付宝的快捷支付、无线支付和支付宝APP的品牌、市场总监、运营和产品。

范驰其人曾被形容作“李云龙式的领导”，能力优秀，思路敏捷，但管理风格直率，相对强势。他曾是樊治铭的部下，在支付宝快捷支付项目就崭露头角，又跟随樊治铭实现了无线端支付宝“1亿用户”的运营目标，一战成名，和樊治铭雷厉果决的风格一脉相承。

“O2O大决战之年”的紧迫感，口碑需要有个强势的操盘手。此时，王兴坚持美团与大众点评合并，与阿里关系走向破裂。阿里需要口碑在外卖、到店等业务中有更多建树，来填补淘点点和美团的空缺。范驰极具个性的强势作风，更方便推动业务加速，以抗衡本地生活领域“老玩家”的厮杀，追赶口碑落下的四年进度。

但与此同时，口碑所享受的合资优势又让口碑不得不对自己在“支付战役”“消费场景抢夺”中该扮演的角色两头兼顾。

当时的樊治铭正感受到来自微信支付的压力。在被微信用“红包”功能偷袭了线上份额后，2014年，微信投资的滴滴接入微信支付，支付宝感受到了巨大压力，更重要的是，线下业务对支付流量的导入开始展现改变战局的影响力。
“本地生活”还是“支付”优先，一时成了口碑难以回答的问题。