阿里“弃子”

2015年，口碑团队曾提出用POS机切入本地生活商家。当时线下的POS机尚未联网，POS机领域也没有大的玩家，越来越多接入线上平台的商家面临着POS机系统落后的问题，有着广泛的迭代需求。

看起来，口碑团队提出了一个好的思路。POS机的替代并不容易，B端商家的商业决策往往需要深思熟虑，一个有着数百家门店的连锁品牌光更换一个POS机就可能花费半年时间用于设备调试和员工教育，支付宝的强大技术团队完全有能力让口碑锁住POS机的先机，本地生活的营销手段、优惠券发放等都能借助POS机占有率来发力。

但口碑的计划刚开始实施，就暂停了。毕竟在支付战火贴身肉搏期，任何“开小差”行为都有可能降低主战场的输出效率。

在这种情况下，口碑表现出不断摇摆和犹疑，直接导致动作变形，影响到关联的商家、消费者体验。
从这个意义看，“口碑”的行进路线更像是大格局下不断调整的拼图。尽管曾有着阿里与蚂蚁不计成本的资金支持，但口碑的发展路线，从未真正独立，更遑论长期坚定。

再次落寞，成为饿了么的配角

2018年，口碑迎来一次比较大的调整。

这一年里，阿里巴巴将口碑纳入新零售布局的一部分。阿里希望新零售的四路大军，在服装百货、电器、食品生鲜快消、餐饮等行业实现重构与推动效率升级，而口碑自然负责餐饮新零售。

2018年1月9日，阿里宣布调整口碑业务汇报线，将其从蚂蚁金服汇报线调整到阿里巴巴集团汇报线。范驰直接向张勇汇报。

此时，支付宝与微信的支付份额之争已相对平稳，而在2017年9月推出了独立APP的口碑，终于能够全身心投入本地生活领域。按照规划，手机淘宝与口碑将在卡券、商品体系、营销活动和线下口碑码等多个层面实现互通。口碑将在手机淘宝、支付宝两大超级APP获得流量支持，与口碑APP共同成为服务用户的主要入口。

但口碑没能抓住这个来之不易的“窗口期”，长期以来“口碑”品牌效应的缺失和前端服务体系的粗放，集合了阿里系整体的流量优势也没让APP用户规模迅速增长，平台协同效应并不明显。

与此同时，阿里对饿了么的收购正在进行，看似口碑的独立发展期，实际上也暗示了其可能被融合的未来。

阿里将收购饿了么的消息从2018年初起不断传出，在日益激烈的本地生活“到家”竞争中，阿里需要一个更具规模和战斗力的部下。艾媒咨询的数据显示，2018年第一季度饿了么及其在一年前收购的百度外卖在中国外卖市场总计占据55%的份额，美团的市场份额为41%，当时排名第四的口碑外卖份额不到4%。

4月，收购饿了么的消息落地；5月，股权交割完成。五个月后，阿里本地生活服务公司正式成立，饿了么与口碑平台合并，分别负担外卖和到店业务。而这一时期，新美大已经成功登陆港交所。

阿里本地生活服务新公司由原饿了么CEO昆阳（王磊）任总裁，口碑负责人范驰向昆阳汇报。这也意味着，此前表现不佳的口碑向饿了么让出本地生活的“核心地位”。

这是口碑作为独立产品的再次落寞，但也是口碑必然要做出的牺牲。

根据晚点报道，早在2016年春节，阿里和蚂蚁金服就产生过一次争论，范驰和彭蕾支持用口碑的外卖与美团竞争，阿里投资部支持收购饿了么和口碑外卖一起打，内部后来的妥协方案是，两边同时做。但彭蕾认为这是最不应该的方案，如果两边妥协，那么两边都会死，如果要投资饿了么，就要把口碑外卖交出去。

这场争论的最终结果在2018年阿里收购饿了么时展现，饿了么与阿里合作达成后，口碑耕耘已久的外卖商家悉数向饿了么转移，口碑外卖随之关闭。彼时，外卖业务在本地生活中的活力显现无疑，这几乎可以视作口碑作为产品的“自断双臂”，但也的确让阿里本地生活的总体战略避开了许多非必要的混乱与内耗。

这才更接近于外界对口碑受到重视与扶持印象下的真实场景，在集团大策略下的口碑有过“投入不设上限”的辉煌，但也始终面临着“可以被排序、可以被放弃”的不确定感。

2017年作为独立公司融资的口碑，获得11亿美元加持，估值达到80亿美元。按照惯例，如果口碑发展亮眼，会继续独立融资，甚至独立上市。然而，此后口碑享受到的资本膨胀时刻很大程度上是饿了么带来的。

叠加上饿了么后，口碑所在的新公司首轮获得30亿美元融资，估值也翻了快三倍。