国家拟规定:直播带货必须提供回看功能

来源: 国妆头条 发布时间: 2020-10-27 09:45:46

摘要

国家市场监管总局公布了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》,进一步规范网络交易活动,将网络直播带货等网络交易新业态纳入监管范围。

今年“双十一”网络促销大幕已经拉开,不少网络主播早早开启了直播预售模式,带货、吸金的能力让人惊讶。
 
近日,国家市场监管总局公布了《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》,进一步规范网络交易活动,将网络直播带货等网络交易新业态纳入监管范围。办法明确 : 网络直播带货必须提供回看功能,网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消费者。
 
了解到,江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任表示,目前不少主播带货存在 “货不对板”的情况,主播在直播间介绍的商品和消费者收到的货存在不符的情况。
 
但是很多消费者没有及时保存截图。而且很多视频是即时性的,消费者无法找到销售时的回放,导致维权或退货时存在一定困难。
 
此外,新规还明确禁止 "刷单"" 删差评 ""虚构现货" 等行为,征求意见稿提出,网络交易经营者不得欺骗、误导消费者。
 
不得刷单,删差评,或利用虚假的标价欺骗、诱导消费者与其进行交易,不得使用虚假的广告宣传,不得有虚构现货、虚假预订、虚假抢购等虚假营销行为。
 
@直播带货平台,要做到这些
 
对经营者资质进行审核
 
对商品和服务信息进行监控
 
提供直播回看功能
 
我国目前还没有规定电商直播的专项法律,很多行为属性难以厘清,例如,什么情况下的直播带货可以算作是“广告”?如何定义直播的主播角色?直播回看功能可以在一定程度上弥补了直播带货实时性、瞬时性的缺陷,提供查验材料,也可作为证据认定责任。
 
@直播带货主播,要展示这些
 
以显著方式展示商品或服务的实际经营主体
 
对商品和服务信息进行监控展示售后服务信息
 
或对以上两种进行链接跳转提示
 
中国消费者协会于3月31日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有超过四成消费者担心售后问题;快手平台直播间内推广的商品与购物车链接不一致问题相对较多,存在虚假宣传的行为。
 
针对“售卖假货”的问题,意见还指出:
 
监管是鼓励也是保护让直播带货行业,更火更健康地发展下去,直播带货少“翻车”,你我才能买得安心。
 
观看人数、成交额......这些都能造假
 
近日,金华市场监管就查处了一起“刷单”大案,当事人陈某违法经营额272.6万元,最终对陈某处以50万元的重罚。
 
陈某制作专用的流量刷单软件,为淘宝等平台的带货直播间提升观看人数、评论数、点赞数、成交额等数据。商家自行运行软件,就可以提升自己店铺直播账号关联的虚假数据。
 
市场猛增,直播带货确实该管管了
 
直播带货投诉量猛增、让消费者频繁踩“坑”,一方面是因为直播带货本身的交易量已经达到相当规模。
 
另一方面,网络直播带货在拉动消费、提振经济的同时,也引发了商品质量纠纷、违法违规带货等问题。作为新兴市场,直播电商的成长速度太快,现有的监管措施还没有跟上,迫切需要加强市场监管。
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