直播带货要走规范化发展之路

中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过问题，如冲动购买、信息不对称、假冒伪劣等。在快速发展的当下，某些带货主播过度追求利益忘了信誉，不时爆出问题：自己没使用或体验过的产品、服务，却在推荐时言之凿凿；为了博眼球、增销量，对产品夸大其词，给消费者造成误导，甚至将交易移到“桌面底下”，导致消费者无处维权……直播带货，本质上是口碑经济，如果少了真诚和信誉，到最后只能是一锤子买卖，砸了自己的“招牌”。

无论是线下实体店、线上店家还是直播带货，都只是卖出商品的渠道。渠道解决的是“巷子深”的问题，促进观众产生购买欲。但根本上是要“酒好”，卖出的商品品质佳、质量好，才能获得消费者青睐，形成可持续的购买力和正向刺激，盘活商品销路。“东西好”才是商家真正的“摇钱树”。

今年3月18日，市场监管总局等11部门发布《整治虚假违法广告部际联席会议2020年工作要点》，强调对互联网广告和直播平台广告加强监管。直播电商的本质属于商业广告，带货主播往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。在这类模式中，品牌商看重主播流量，消费者信任主播背书，如果产品出了问题，而主播不用承担任何责任，就可能出问题。因此，要加大对“直播带货”的法律约束和诚信约束力度，特别是明晰带货主播的责任。直播带货是新鲜事物，应将直播电商列入法律规制范畴，进一步厘清各方的法律责任，从而更好地健康发展。

我们乐见“直播带货”的发展壮大，把被抑制、被冻结的消费需求释放出来，推动经济社会发展。但也要强调，网络直播并非法律盲区，带货主播不能信马由缰，电商平台也不能只顾跑马圈地。只有重视法律盲区和争议，做到符合法律法规，才能促使“直播带货”走上规范化发展之路。