破解旅游业人旺财不旺

今年上半年，旅游市场延续复苏势头，节假日出行数据增量喜人，但宏观数据的暖意与一线经营者的“体感温度”之间，仍存在不容忽视的“温差”。中国旅行社协会近期覆盖旅行社、住宿、景区、旅游集团等业态的一项调研显示，44.2%的受访机构实现营收增长，而利润改善的比例仅为34%，近10个百分点的“剪刀差”，揭示出“人旺财不旺”的现实困境。

“温差”一面源于消费逻辑的深层重构。出游意愿的稳步回升构筑了市场基本盘，但消费的流向正发生显著转移。一个突出特征是，游客更加审慎地为同质化产品付费，更愿意为情绪价值、深度体验慷慨解囊。赛事、演艺、特色民俗正成为拉动异地消费的重要力量。与之对照的是，传统观光游和同质化住宿业态普遍面临客单价下滑的压力。这种选择性消费情况表明，市场正在奖励那些能提供独特文化内涵和沉浸式体验的供给者，并淘汰同质化竞争者。

“温差”的另一面，折射出产业生态中的结构性梗阻。一些中小微企业和县域文博机构虽坐拥资源，却受制于体制机制束缚、商业运营能力短板，对如何合规地将文化资源转化为市场价值“不敢做、不会做”，导致政策红利未能充分转化为经营主体的切实获得感。另外，当流量高度集中，高昂的渠道成本和部分非公平竞争手段，会挤压大量旅行社、酒店等供给端的利润空间，迫使行业陷入低价内卷。行业正处在从规模扩张的粗放增长，转向以品质和效益为核心的内生型增长的关键阶段。

下一步，要着力打通政策传导梗阻，尤其要面向更广泛的县域和中小微主体，通过编制合规指引、开展能力培训、设立专项辅导等方式，帮助其破解“不会转、不敢转”的难题。针对入境游消费链路中的支付、语言、网络、离境退税等“堵点”，应将其作为系统工程加以解决，把免签政策打开的流量窗口转化为可持续的消费增量。

对于平台“二选一”、大数据杀熟、高抽佣等问题，需进一步强化反垄断与反不正当竞争执法，引导平台与供给端建立合理的利益共享机制，让价值创造者获得应有的回报。对于无资质跨界的市场扰乱行为，应落实跨部门、跨平台的联合惩戒机制，形成监管闭环，切实保护合规经营主体，净化市场环境。

还要鼓励平台企业和行业组织开展面向中小微主体的低成本数字化解决方案输出。企业自身也需清醒认识到，单纯依靠价格竞争已没有出路，深耕在地文化、提升服务品质、拥抱技术变革，是当前发展阶段的必然要求。