游客吃海胆蒸蛋不仅没有见到海胆，还被店员威胁？对于三亚某饭店海鲜欺客宰客情况，11日，三亚市委宣传部官方微信“三亚发布”发布调查通报称，经调查，该饭店所销售海鲜品明码标价；使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证)，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
来源：“三亚发布”微信号
据悉，4月10日，新浪认证用户@点时视频 发布微博称：游客李先生在三亚市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆，龙虾被调包及价格过高，在与商家理论后，受到服务员语言威胁，因受惊报警后由警察护送至酒店，质疑该店欺客宰客。
三亚官方在通报中表示，据初步调查，消费者李先生一行5人于4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜，费用共计2655.6元。由于菜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议，但认为海胆、龙虾有调包行为，要求商家打折，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。
经调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格，对海鲜销售价格进行指导调控(按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价)。使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证)，未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。
通报还称，针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。
三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。
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