讲述人：牟佳琦（中青旅遨游科技发展有限公司数字营销部副总经理）
我们在2019年5月开始运营抖音账号并发布短视频，2020年7月尝试直播带货。我们想通过线上方式，为公司、行业找准新的发力点，开辟多元化经营渠道，将旅游服务拓展到生活服务，尤其是拓展红色旅游的发展空间。两年内，我们积累了102万粉丝用户，累计发布原创作品500多个，累计播放量1亿多次，单条视频最高播放量810万，点赞21万，直播超过600场。
初期，我们依托中青旅的品牌影响力在这条路上不断尝试、探索，进行了大量学习借鉴、高质量视频对标分析，不断尝试视频风格、组织MCN训练营、内部培训多名主播等，随着直播和短视频水平的提高，粉丝积累越来越多。我们制作发布的很多短视频以及户外直播激发了大众的消费需求，很多粉丝主动私信寻求旅游攻略、了解门票收费等信息。
随着经验的不断积累，我们制作短视频的能力不断提升。在做短视频和直播的过程中，我们可以更加全面地了解游客的想法，对市场趋势做出更合理的把控，在直播内容、产品设计、提高粉丝黏性、市场发展等方面也有了更精准的预判。
做“云导游”最大的收获是让大家能够直观地感受到优秀导游的专业实力。直播时，我对自己的身份定位不只是一名导游，更多的是一名线下体验官，可以代替镜头外的粉丝去感受，用神态表情、肢体语言把我的感受表达出来。在传统导游方式的基础上，我们会融入新媒体互动模式，引导粉丝互动留言等，让进入直播间的粉丝感受到导游所传播的正能量，分享旅行干货、产品内容的同时，不断积累新粉丝，实现流量变现、挖掘销售机会，多渠道为公司创收。
同时，我们也在制作一些宣传片等新应用场景。2021年，我们和北京市文化和旅游局的红色旅游资源推广项目合作，策划组织了4场“百名红色讲解员讲百年党史”的宣讲活动、1场“北京红色故事小小讲解员”大赛，还围绕北大红楼、香山双清别墅、长辛店二七烈士墓及旧址、没有共产党就没有新中国纪念馆等红色景点制作了《踏寻北京红色印记》微纪录片，在中青旅大厦举办北京红色旅游地图发布会等。我们把以上多种形式的活动配合线上直播、媒体发布、网站专题页等渠道进行全方位宣推，累计观看量达100多万，让更多网友了解北京的红色文化，扩大北京红色文化传播。
在与山东莒县文化和旅游局的合作项目中，我们直播探访了桑园红色记忆风景区，与直播间的粉丝一起走进中共鲁东南特委机关旧址，探访当年那段烽火连天的岁月；与云南石林彝族自治县文化和旅游局的合作项目中，直播探访老圭山景区，让更多人了解“一支人民的军队”的红色故事。
2021年，作为中青旅遨游科技项目组成员，我还参与了北京微旅行系列活动，作为主播参与北京微旅行线路探勘的活动，与中青旅的导游前辈、国家级金牌导游李玉宏一起完成了一场以中轴线文化串联北京红色文化旅游资源的红色文旅直播，该场直播累计观看达1万多人次。
比起流量，这场直播令我印象最深刻的是红色文化的传承。在李玉宏身上，我看到了老一辈导游身体力行、讲好红色历史、传播红色文化的强烈事业心和高度责任感。从容不迫的神态、妙趣横生的讲解，李玉宏对北京红色文旅资源如数家珍，作为搭档的我在当时深受震撼。这场直播让我真切地意识到，作一名好导游，不仅需要掌握丰富知识和讲解技能，更需要秉持着一颗赤诚之心，导游精神的传承如此，红色文化的传承更是如此。
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