7月13日晚,就薯片中被曝出现“蓝色薯片”异物一事,乐事相关负责人回应记者采访称,乐事品牌已关注到此事,其对此高度重视。客服已与消费者取得联系,希望可以取回产品作内部核查。

而根据当事消费者7月13日晚8点在社交平台更新的信息,乐事官方客服已经与她取得联系,客服就此次情况表达了歉意。同时,经过双方协商,消费者将在保留一半正常的薯片和一半“蓝色薯片”的基础上,将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。
该消费者表示,其家人吃过几片涉事薯片,目前身体未出现异常。乐事客服曾主动询问是否需要补发一箱乐事体验产品,但被她拒绝了。她希望透过此次了解“蓝色薯片”出现的原因以及主要成分、食用安全性,并退回该袋薯片的购物款。
目前,因尚未收到涉事薯片,乐事方面尚未确认异物性质和来源。
7月12日,有网友在社交平台上发帖称,在乐事薯片中发现了一块疑似“蓝色薯片”的异物。
此事引发关注。在该帖评论区,有其他网友指出,该“蓝薯片”有可能是质检样品,用于跟踪验证生产过程,可能是厂家忘记挑走。该评论获得较多点赞。但这一说法未获得官方确认。
7月13日下午,记者亦向发帖的网友核实情况,截至发稿,尚未收到回复。
乐事品牌归属于百事公司,其于1993年进入中国市场。百事官方的财报中并未披露乐事具体的营收。根据欧睿国际,在中国薯片市场,乐事的市场份额居于第一。其中,2024年,欧睿国际预测乐事在中国薯片中的市场份额约为50.7%。









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