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“0元领取”套路重重 时尚优品数码店被罚6万元

来源: 中国消费者报 张文章 陈远华 发布时间: 2022-09-16 16:37:59 责编:高万鹏

摘要

声称“0元领奖”,然而消费者中奖之后却要充值3999元并消费才可领奖

声称“0元领奖”,然而消费者中奖之后却要充值3999元并消费才可领奖,店内所售商品高出市场价三四成,有的奖品还是违法侵权商品。9月7日,记者从福建省厦门市海沧区市场监管局获悉,海沧区时尚优品数码店因涉嫌违反《反不正当竞争法》《商标法》,被罚款6万元,并没收侵权手表。
 
2022年春,海沧区市场监管局陆续接到了大量消费者对时尚优品数码店的投诉,反映在地铁口、商圈等人流密集地段,有一些西装革履的人以“免费抽奖”“0元领取平板”为噱头拉人到一数码店参加抽奖活动,实际上却发现中奖之后需要充值3999元并消费才可领奖。许多消费者在营销话术的哄骗下均掏出腰包,走出店门后才发现上当,所谓“0元领奖”根本是幌子,实际自己花了几千元买了一个市场价一千多元的平板,因此纷纷要求退货退款。
 
海沧区市场监管局执法人员立即对时尚优品数码店进行检查。检查过程中,经营者辩称中奖者充值的金额并不是用于购买平板,而是用于在店里购物消费,“0元领取”没有问题。真是如此吗?细心的执法人员发现这不过是经营者玩的套路。
 
在抽奖、兑奖之前,该店只告诉中奖者充值的金额可以消费,隐瞒了该店产品的售价平均比市场价高出约30%—40%这一重要信息,使消费者误以为真是“天上掉馅饼”。实际上,这家店的经营者早就经过计算,消费者一旦充值3999元,即使算上奖品的成本,还有利润。
 
更深的套路是,为了消除中奖者一次性消费3999元的“畏难”情绪,该店营销人员通过“1—8年消费3999元”的话术,引导中奖者通过互联网金融分期支付,用“未来消费”的迷雾掩盖当下需要支付3999元的领取奖品的事实。
 
不仅如此,这家数码店开展抽奖活动没有明示奖品款式型号、中奖概率、奖品数量,造成了兑奖结果的随意和混乱。
 
执法人员调查发现,这家店的奖品也有问题。作为奖品之一的阿玛尼手表的吊牌上产品信息标示不全,且这家店无法提供进货凭证及商标使用授权文件。经商标权利人鉴定,该奖品为侵权商品。
 
经过调查,时尚优品数码店开展抽奖活动,奖品种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖,违反《反不正当竞争法》。同时,销售侵权手表违反《商标法》,海沧区市场监管局依法对该数码店处罚款6万元,没收侵权手表9只。
 
海沧区市场监管局呼吁消费者要擦亮眼睛,不要被这类“虚假抽奖”的套路所欺骗。如果发现自己的合法权益受损,可拨打12315消费者投诉举报热线寻求帮助。同时警告商家应强化法律意识,促销有方,合法合规,断不可心存侥幸,采用一些违反法律、损害消费者合法权益的促销途径。
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