铁拳行动守护消费

来源: 国家市场监督管理总局官网 王晴 发布时间: 2025-12-02 16:58:08

摘要

国家市场监督管理总局部署开展“守护消费”铁拳行动,查办了一批违法案件,维护了消费者合法权益,着力营造安全放心的消费环境

 
2025年,国家市场监督管理总局部署开展“守护消费”铁拳行动,坚持以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点,严厉打击计量器具作弊、商标侵权、虚假广告等人民群众反映强烈、与群众利益息息相关的违法行为,查办了一批违法案件,维护了消费者合法权益,着力营造安全放心的消费环境。部分典型案例如下:
 
天津市市场监管委查处出租车计价器作弊系列案
 
2025年4月,天津市市场监管委联合交通运输、公安部门,综合运用消费者投诉举报线索,开展大数据分析研判,精准锁定部分出租车司机涉嫌实施计价器作弊的违法行为。
 
经查,26辆出租车的电子计价器装有作弊装置,且其中16台电子计价器超期未检定;26辆出租车的司机利用作弊装置增加计价里程,多收乘车费;1名当事人陈某某提供了作弊装置安装服务。
 
天津市市场监管委依据《中华人民共和国计量法实施细则》有关规定,给予相关出租车司机没收涉案电子计价器及附带作弊装置共计26套、罚款合计3.1万元的行政处罚;同时,因陈某某的行为涉嫌犯罪,依法移送公安机关处理。电子计价器属国家实行强制检定的计量器具,其工作原理是以测得的行驶里程和等待时间,与相应单价进行计算后,得出乘客应付车费,其计量准确与否直接关系乘客切身利益。
 
上海市奉贤区市场监管局查处上海茗步信息科技有限公司侵害消费者权益案
 
2025年2月,奉贤区市场监管局接到举报,反映当事人未经消费者同意,自动扣月度会员费,涉嫌侵犯消费者权益。经查,当事人在通过“省呗App”销售话费、外卖会员、影视平台月卡等权益包产品过程中,要求消费者开通会员时勾选同意的《增值权益服务协议》中含有“用户购买会员服务后……系统将在会员到期前自动续费”,并在自动续费前,未通过任何方式提请消费者注意。
 
2025年4月,奉贤区市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定,给予当事人警告、罚款0.6万元的行政处罚。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。
 
四川省达州市开江县市场监管局查处开江县童伴服装店销售含有西布曲明的减肥食品案
 
2025年1月,根据公众举报,开江县市场监管局依法对开江县童伴服装店进行检查。
 
经查,当事人借童装销售便利,暗中收集产后有减肥需求的女性信息,采取线上抖音引流和线下定向推销等方式,对外销售含有西布曲明的减肥胶囊(西布曲明含量:1.06×105mg/kg),销售金额14万余元。西布曲明曾是减肥治疗药物,但由于其存在严重的心血管风险,国家药品监管部门已于2010年,要求停止西布曲明制剂和原料药在我国的生产、销售和使用。
 
因当事人的行为涉嫌犯罪,2025年3月,开江县市场监管局依法将案件移送公安机关。目前,公安机关已对2名人员采取刑事强制措施。
 
本案中,当事人利用收集的潜在产后减肥客户信息,精准推销含有西布曲明且为“三无”产品的减肥胶囊,致使消费者出现心悸、失眠、口苦、口干等症状,必须严厉惩处。
 
湖北省襄阳市市场监管局查处襄阳高新技术开发区一电动车经销店销售不合规的电动自行车案
 
2024年10月,襄阳市市场监管局在电动自行车治理专项行动中发现,一电动车经销店(以下简称“当事人”)对外销售的4辆电动自行车涉嫌不符合国家标准。
 
经查,2024年10月,当事人对购进的上述4辆电动自行车私自进行改装后对外销售,致使其鞍座长度的尺寸限值项目不符合GB17761—2018《电动自行车安全技术规范》要求,涉案货值1.04万元。
 
2025年4月,襄阳市市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》有关规定,给予当事人没收涉案电动自行车4辆,并处罚款2.08万元的行政处罚。
 
电动自行车作为普遍使用的交通工具,其产品质量直接关系人民群众人身、财产安全。
 
甘肃省兰州市榆中县市场监管局查处榆中新美送网络科技有限公司未审查食品经营许可证案
 
2024年12月,榆中县市场监管局根据检察建议书和现场检查榆中童话味蕾餐饮店时发现的问题线索,依法对榆中新美送网络科技有限公司进行现场检查。
 
经查,当事人作为“美团代欢”平台在榆中县的经营者,未对榆中童话味蕾餐饮店等4家入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查,违法所得1.78万元。
 
2025年5月,榆中县市场监管局依据《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》有关规定,给予当事人罚没款合计6.78万元的行政处罚。同时,榆中县市场监管局依法对榆中童话味蕾餐饮店等4家入网餐饮服务提供者进行另案处理。
 
审查入网餐饮服务提供者的食品经营许可证,是网络餐饮服务第三方平台提供者必须履行的义务,网络餐饮服务第三方平台提供者应严格落实食品安全主体责任,切实履行入网审查义务,严防“幽灵外卖”。
 
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