近日，上海市静安区首个聚焦“小个专”与网约配送员群体的市场监管系统红色阵地——“暖新市驿”正式启用。该阵地既是静安区市场监管局落实“小个专”及网约配送员群体党建工作部署的重要实践载体，也是为新就业群体精准构建的“物理+媒体+心理”三重服务空间。
党建引领聚合力，构建三方协同物理空间。加强“小个专”及网约配送员群体党建工作，是新时代市场监管系统肩负的重要政治任务。静安区市场监管局在上海市市场监管局的指导支持下，整合多方资源，联合区职能部门携手美团、饿了么等企业，创新构建“政府主导+街道协同+企业参与”三方协同服务体系，在闹市商圈为新就业群体打造专属活动阵地，推动“暖新市驿”成为凝聚党建合力、链接服务资源的“核心枢纽”。“暖新市驿”的启用，标志着静安区市场监管部门在延伸服务触角、深耕基层治理、精准对接新兴群体需求方面迈出关键一步，为后续服务落地、监管创新筑牢坚实基础。
精准服务解民忧，打造指尖便捷媒体空间。前期调研发现，手机是网约配送员的核心劳动工具，“亮屏即工作”的他们日均在线时长超10小时。针对这一群体“移动化、快节奏”的工作特点，静安区市场监管局创新服务形式，将各项便民服务资源整合编制为专属二维码，打造高效便捷的指尖服务媒体空间。聚焦网约配送员“跑单磕碰应急处理难、健康咨询渠道少”的急难愁盼，联合静安寺街道联动社区卫生中心、辖区药房企业，率先推出“暖新市驿 爱新医护”专项服务，提供应急医疗咨询、常用药品补给等贴心保障；针对一日三餐、停车充电、临时休憩等个性化需求，整合辖区暖心餐厅、党建指导站、党建联系点等资源，制作党建服务地图二维码，实现“即扫即知、一键获取”，让服务随时随地触手可及。
创新共治激活力，营造职业荣誉心理空间。“小个专”及网约配送员群体规模庞大、流动性强，既是基层治理的重要对象，更是推动社会稳定发展的重要力量。为有效缓解网约配送员群体心理焦虑、增强职业归属感，静安区市场监管局依托“暖新市驿”阵地，定期举办“星光汇”分享会，邀请“点赞我身边最美网约配送员”荣誉获得者讲述骑行故事，以身边榜样的正能量激励广大网约配送员争先创优、奋发向上。同时，结合市场监管职能打造“骑心协力”科普服务站，围绕电梯安全、食品安全、消费维权等重点领域开展专题培训，借助网约配送员“城市骑士”的职业优势，提升其风险隐患识别能力，推动该群体向“社会治理合伙人”转变，成为守护群众安全的“移动探头”，为基层社会治理注入新鲜血液。
静安区市场监管局将持续拓展“暖新市驿”阵地功能，以全区16家市场监管所党建工作指导站、14家商圈园区楼宇党建工作联系点为依托，推动服务触角向基层延伸、向一线覆盖。通过优化阵地运营模式、丰富服务供给内容、创新共治联动机制，不断织密新兴领域党建服务网络，为基层市场监管工作提质增效注入新动能，让党建红成为新兴领域高质量发展的鲜明底色。
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