河南鹤壁出台新规规制“职业索赔”行为

来源: 中国市场监管报发布时间: 2025-10-30 17:50:53

摘要

河南省鹤壁市市场监管局等8部门，出台《关于依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的意见》。

　　10月27日，记者从河南省鹤壁市市场监管局获悉，为严厉打击非法牟利性职业索赔行为，该局联合市人民法院、市人民检察院、市委网信办、市发展改革委、市公安局、市司法局、市行政审批和政务信息管理局、市信访局8部门，出台《关于依法处置牟取不正当利益投诉举报行为的意见》（以下简称《意见》）。

　　《意见》在综合考虑投诉举报人的身份、目的、购买行为、投诉举报数量等因素的基础上，从“购买、使用商品或者接受服务明显超出合理生活消费数量或者次数”等10个方面，对不是为生活消费需要购买商品或者服务的牟利性投诉举报行为进行甄别认定，提出应对处置措施。

　　与此同时，《意见》建立牟利性投诉举报行为处置联动机制，明确相关部门职责分工，强化部门联合监管执法，严厉打击以投诉举报为名的恶意索赔行为。明确完善内部风险预警信息，市场监管部门对牟利性投诉举报信息进行内部汇总和风险提示，供依法履行职责的部门进行工作参考，市场监管、法院、检察院、公安、司法等部门将协作配合、信息互通、结果互认，合理合法合规处置牟利性投诉举报行为。