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延斯·耶恩·达尔高:质量是动态概念 企业要不断满足需求

来源: 中国品牌杂志社 中国品牌网 发布时间:

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瑞士德隆大学服务研究所教授、国际质量科学院院士延斯·耶恩·达尔高

  5月11日,第三届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会在陕西西安曲江国际会展中心隆重开幕。此外,作为第三届丝博会的重要活动之一,以“品牌连通丝路”为主题的2018丝绸之路品牌国际论坛也同期召开。瑞士德隆大学服务研究所教授、国际质量科学院院士延斯·耶恩·达尔高获邀出席论坛作主旨演讲,他指出,质量管理是品牌管理的重要内容,提升质量的关键因素还在于能够为这个产品带来更多的特性、特点。如果我们能够更好的为这个产品带来潜在价值的话,那这个产品也会越来越被公众所接受。

  达尔高一语指出品牌发展重在质量,一方面质量包括构建整个产品的个性、性格,甚至是这种消费者体验。

  达尔高强调,必须了解丝绸之路的内涵有哪些,丝绸之路的体验是什么,丝绸之路的定义是什么,丝绸之路沿线消费者的需求是什么,他们为什么想和不同的企业去做生意等,这些都是企业要思考的。而企业要真正实现高质量,首先要知道顾客需求,顾客对于不同产品的需求有哪些差异特征,并且将这种特征构筑到整个产品中。

  提升产品质量确实是需要投入大量资金,资金投入只是质量提升的一个方面,提升质量的关键因素还在于能够为这个产品带来更多的特性、特点。达尔高指出,如果能够更好的为这个产品带来潜在价值的话,产品也会越来越被公众所接受。

  因此,对企业来说,必须了解不合格产品背后的原因是什么,只有弄明白这些问题,提升产品质量才能落到实处。

  实则,质量其实是一种动态的概念,企业要不断的研发新技术、持续满足消费者需求。