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质量时代 世界城市的北京榜样

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质量是品牌建设的基石。今年9月,党中央、国务院发布了《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(以下简称《指导意见》)。以党中央、国务院名义出台质量工作的纲领性文件,这在我国质量发展史上尚属首次,具有重大的里程碑意义,必将对我国质量发展产生深远影响。


质量提升重在行动。日前,国家质检总局发布了第三届中国质量奖评选受理名单,其中包括,有关地方和行业的516家组织、119名个人,卫生医疗领域的8家医院组织,国防工业领域的49家组织、22名个人,武器装备领域的35家组织、16名个人。


树立质量标杆,迈进质量时代。此次公布的评选受理名单中,北京共有13家组织、11名个人、3个一线班组入围,彰显出北京创建质量首善的坚定决心。20179月,党中央、国务院正式批复《北京城市总体规划(2016年~2035年)》,建设国际一流的和谐宜居之都,成为北京城市发展的新目标。在质量时代的引领下,一个更高品质的全新质量首善之区正呈现在世界面前。

为广泛宣传北京的质量经验,弘扬工匠精神,助力建设质量强国,本刊推出《质量时代世界城市的北京榜样》,敬请关注。


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质塑“京”品

本刊记者武志军


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新时代开启新征程,如今的北京正按照“四个中心”的定位,坚决开展好质量提升行动,努力打造国际一流的和谐宜居之都,一个更高品质的全新质量首善之区正呈现在世界面前

 
品牌体现着企业创新的智慧、制造的品质,倾注了生产者的匠心情怀,传递着文化底蕴和价值理念,优秀的品牌往往是一个地区的名片。质量是品牌的基石,作为质量的首善之区,北京市一直非常重视品牌建设工作,通过树立质量标杆,引领全市质量发展,从而更好地突出打造“高精尖”质量竞争优势。颐和园,作为旅游名片享誉海内外;京东方,在柔性AMOLED显示屏领域砥砺创新,与国际品牌同台竞技;三元,匠心坚守六十年,成长为北京品牌的“品质名片”……这些叫得响的北京质量、北京品牌的背后,彰显的是品牌企业恪守品质与尊严的不懈追求。

站在建设质量强国首善之区新起点,北京品牌企业在向全世界展现质量、创新、服务不断提升的同时,也经历着属于这座国际大都市的深刻转型。新时代开启新征程,如今的北京正按照“四个中心”的定位,坚决开展好质量提升行动,努力打造国际一流的和谐宜居之都,一个更高品质的全新质量首善之区正呈现在世界面前。

 

聚合力共建质量首善

质量是品牌建设的基石。今年9月,党中央、国务院发布了《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(以下简称《指导意见》)。以党中央、国务院名义出台质量工作的纲领性文件,这在我国质量发展史上尚属首次,具有重大的里程碑意义,必将对我国质量发展产生深远影响。

质量提升重在行动。日前,国家质检总局发布了第三届中国质量奖评选受理名单,其中包括,有关地方和行业的516家组织、119名个人,卫生医疗领域的8家医院组织,国防工业领域的49家组织、22名个人,武器装备领域的35家组织、16名个人。其中,北京共有13家组织、11名个人、3个一线班组入围参评名单。

近年来,北京市出台了一系列举措,全力创建质量强国首善之区。2016年,北京市明确了“建设质量强国首善之区”的新目标。“我们根据重要部署和时代要求,赋予了质量首善之区建设的新内涵,提出全面建设质量强国首善之区,充分体现了首都持续引领全国质量发展、打造中国质量发展高地的责任担当。”北京市质监局局长赵长山说。

建设质量强国首善之区,就是要以质量提升推动供给侧结构性革,走质量效益型发展道路。

建设质量强国首善之区,就是要全力提升质量公共安全,全面激发企业和全社会重视质量、提升质量的积极性,营造质量社会共治共享的浓厚氛围。

建设质量强国首善之区,就是要切实加强质量提升机制创新,持续夯实质量提升技术基础,引导各方面把推动发展的立足点真正转到提高质量和效益上来,推动北京市质量工作迈上新台阶。

事实上,自2012年国务院出台《质量发展纲要(2011~2020年)》以来,北京市政府每年召开常务专题研究北京市质量发展工作,明确年度计划、目标,确定各单位、部门年度质量工作具体任务,进一步强化质量发展意识,深化质量发展理念。

比如《北京市知识产权局等单位关于深入实施首都知识产权战略行动计划(2015~2020年)》就提出强化专利运用和质量导向,培育专利产业化示范单位,促进质量提升;《北京市文化创意产业提升规划(2014~2020年)》则提出推动建立文化创意产业与相关产业融合发展的技术标准体系、提升旅游业发展质量、在印刷业推广质量管理体系等具体要求。

在质量强国首善之区建设中,注重发挥标准和机制对质量的“硬约束”作用,是北京市一项重要的创新。

2013年年初,一个与标准化工作相关的议事协调新机构在北京市诞生了,这就是首都标准化委员会(首标委),它是北京市政府议事协调机构,由北京市政府主管市长任主任,副秘书长和市质监局局长分别任常务副主任和副主任,各委办局主管领导任委员,办公室设在北京市质监局。这是全国首个由政府设立的标准化协调机构,开创了首都标准化管理的新时代,也为北京市贯彻实施《首都标准化战略》提供了良好的新机制。

现在,首标委不仅吸纳了天津、河北两地的标准化主管部门作为成员,还加入了国务院各大部委作为成员,充分发挥标准对质量的提升作用。不仅如此,在贯彻京津冀一体化协同发展的国家战略时,北京市同样借助了标准化的力量。2015年6月1日,京津冀首批区域协同地方标准发布,标志着三地通过实施统一标准助推京津冀协同发展迈出坚实一步,开创了我国区域协同地方标准制定发布的先河,更是建设质量强国首善之区的重要举措。

作为质量首善之区,北京市一直非常重视品牌建设工作,通过树立质量标杆,引领全市质量发展,从而更好地突出打造“高精尖”质量竞争优势。2016年3月,第二届中国质量奖颁奖大会在北京人民大会堂召开。颁奖大会上揭晓的第二届中国质量奖获奖名单中,10个获奖单位(个人),有两个是由北京市推荐的,占据了20%的获奖份额,充分体现了北京市通过加强质量品牌建设,推动以企业为主体的技术创新体系建设,夯实高精尖产业发展的质量基础所取得的成绩。

为推动“北京服务、北京创造”品牌建设和民族品牌的发展,促进企业从产品竞争、价格竞争向质量竞争、品牌竞争转变,北京市政府设立了北京市政府质量管理奖,该奖项是北京市政府设立的最高质量奖项,两年评选一届,代表了北京企业创新质量管理、打造自主品牌的质量发展方向。

设立质量和品牌方面奖励制度是迅速提升企业质量管理水平和经营水平的有效途径,也是快速提高企业品牌影响力和综合竞争力的制度保障。北京市在推动品牌建设方面,大力支持该市企业积极参与争创中国驰名商标、中国质量奖、中国建筑工程鲁班奖等各类评选以及全国知名品牌创建示范区、出口食品农产品示范区、标准化示范区等各类区域品牌示范区的评选活动,通过各类评比表彰,弘扬先进,树立质量和品牌方面的标杆,推广交流优秀企业培育品牌的经验,带动全市各行各业重质量、创品牌的积极性,提升企业的品牌影响力和市场竞争力。

质量提升需要依靠创新来驱动,创新既是北京精神之一,也是落实首都城市定位的中心内容之一。“八十年代看深圳、九十年代看浦东、二十一世纪看中关村”——这是我国首个国家级自主创新示范区中关村非常流行的一句广告语,道出了中关村在自主创新方面对首都质量发展的引领作用。目前,中关村坚持以质量效益为中心,规范产业发展,形成了一批具有国际竞争力的知名品牌,中关村也成为具有影响力的区域品牌。此外,北京市还成立了首都创新大联盟,建立首都科技平台,形成产学研协同创新的“北京模式”。

目前,北京市已经初步构建了“政府推动、部门协作、企业主体、社会参与”的大质量工作格局,通过加强事中事后监管、优化公共服务,积极引导社会各界参与质量工作,共同促进质量发展,在首都形成了“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的社会氛围。首都产品、工程、服务、环境质量总体水平稳步提升,质量工作促进经济提质增效升级的作用进一步加强,质量正成为京华最亮丽的一道风景线。

今年上半年,北京市提出2017年质量品牌工作要点。从加强质量宏观管理、促进提升产品供给质量、建设质量品牌公共服务平台、提升质量技术基础保障能力、推进工业品牌培育、推进社会信用体系建设、扩大北京工业品牌的社会影响等方面树立北京质量品牌“金名片”。

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提品质擦亮“北京品牌”

品质就像一把标尺,不仅衡量着一座城市规划、建设、管理、服务等各方面建设的质量与效果,而且衡量着一个企业、一个园区发展的质量与成效。城市品质有着多方面的具体表现和评价维度,过去五年,北京经济有了重大转型,由规模扩张转向质量提升,由要素驱动转向创新驱动,发展质量稳步提升,实现GDP年均增长7.3%,城乡居民收入增长与经济发展同步。如今,北京正继续坚定推进供给侧结构性改革,向科技创新要增量,全力打造品牌发展新高地。

在园区品质提升上,未来几年,创新驱动将成为北京经济发展的新动能。而以中关村科学城、怀柔科学城、未来科学城和北京经济技术开发区为代表的“三城一区”将成为首都创新发展的主平台。

目前,中关村科学城的原始创新策源地作用,正在进一步强化。北京大数据研究院、百度公司、数码大方获批国家工程实验室;石墨烯产业创新中心、中科大北京研究院、脑科学与智能技术研究院等一批新型研发机构相继成立;航天科工云网等6个双创平台持续深入建设。

怀柔科学城的建设,已有了良好开局,取得多项标志性、引领性的重大进展,《北京怀柔综合性国家科学中心建设方案》正式获得国家批复;综合极端条件实验装置可行性研究报告、地球系统数值模拟装置项目建议书获批;高能同步辐射光源项目建议书上报国家发展改革委;5个交叉研究平台全部开工。中关村发展集团与怀柔区共同出资30亿元设立科学城建设发展公司,正式投入运营。

未来科学城布局正在加快推进,神华、国网、航天十一所等单位组建“5+2+N”氢能技术协同创新平台,会同华北电力大学筹建能源产业技术创新研究院。北京市直流输配电工程技术研究中心等3家工程技术研究中心(实验室)获批,推进8个首批科技成果股权和分红激励等政策试点项目在央企研究院试行;20个重大科技成果转移转化项目按计划推进。北京经济技术开发区、顺义“中国制造2025示范区”推进科技成果转化和产业化步伐正在加快。

园区品质彰显的是一个地区的科技活力,产品品质与创新是一个企业乃至一个地区的“金名片”。京东方就是“北京品质”的一个典型样本。2003年韩国现代集团将液晶显示器业务以3.8亿美元出售给京东方的时候,另一家韩国企业三星集团或许也没能预料到,15年后的2017年10月,它在柔性AMOLED屏幕的垄断地位会被京东方打破。

10月26日,京东方宣布成都的第6代柔性AMOLED(有源矩阵有机发光二极体)生产线提前量产,不仅是中国首条全柔性AMOLED生产线,也是全球第二条量产的第6代柔性AMOLED生产线,该生产线应用全球最先进的蒸镀工艺,可以实现显示屏幕的弯曲和折叠。

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创新是科技企业的牛鼻子,京东方已经抓住。2017年前三季度,京东方获得营收694.08亿元,同比增长51.41%;净利润64.8亿元,同比增长4503.45%。从技术创新到产品创新,再到品牌创新,体现的是京东方主动作为,布局产业链。过去的一年是京东方旌旗猎猎的一年。2016年10月京东方重庆智能制造工厂开工建设。就在最近随着最后一方混凝土浇筑完毕,该生产线项目完成主厂房结构封顶。新工厂包含一个线上平台(iMaker)和两个线下平台(创客工坊、智能工厂),新一代信息技术与传统制造业融合以后,将打造以客户为中心、信息共享、过程联动、生产自动化的高度统一的系统。

  在该系统下,客户或创客可提出个性logo、定制电视、定制画框等个性化、私人定制式的需求订单,结合具体的要求,由创客工坊完成创意产品的前期制作,然后交由智能工厂实现批量生产,最终交付客户。把设计交给市场,也就是把生产交给了需求端。这条生产线是京东方瞄准需求端、提供有效供给,进而推动供给侧改革的深度实践。

技术创新并非科技企业的专利,作为传统制造企业,北新建材也是“北京品牌”的领军者。近年来,北新建材以“绿色建筑未来”为产业理念,为各类建筑提供“净醛石膏板系统”等创新产品和墙体革新、内装工业化、装配式建筑解决方案;实施“制高点”战略,通过技术创新、品牌建设、管理革新、资本运营,开创出一条中国传统制造业自我革新转型升级之路。

高品质产品是企业的立足之本,北新建材研发出的净醛石膏板,不仅自身环保,还能吸附和分解室内地毯、家具等释放出的甲醛。习惯采购国外品牌建材的高档建筑商,通过实验对比了来自欧洲、美国品牌的同类产品,发现北新建材的产品在质量安全等多方面都远超国际标准,比如镀锌量等技术指标。

在中国,许多项目承建方更倾向去国外采购建材,殊不知国内地标建筑里,特别是第一高楼、获奖工程,90%以上都采用了北新建材的产品而非外资品牌。

产品品质是“北京品牌”的重要体现,以零售、旅游为代表的服务品质是“北京品牌”的另一个重要窗口。在北京城,提起北京菜市口百货股份有限公司(以下简称“菜百”),无人不知无人不晓,从老一辈人的婚嫁大事到年轻人的日常装扮,菜百都是毋庸置疑的好选择。从黄金首饰卖到京城销量第一家,再到全国单店销量第一家,这些数字背后,实际上承载的是消费者的信任和高品质的服务。

作为服务业领域的一员,菜百这家企业的风格,实际上很接地气,有种服务行业少有的“踏实”感。在菜百门店内,服务员从不高冷,有种不是为了销售业绩而显露出的亲切与随意;在菜百门店内,黄金回购的窗口经常有人排队,菜百人说,打通了回购的渠道更能让消费者的投资无后顾之忧;在菜百店内,除了黄金饰品和铂金钻石、玉器,还有紧跟潮流的琥珀、蜜蜡和水晶;在菜百门店内,一颗单价并不高的转运珠,也有专门的工作人员为顾客耐心地免费编制手绳……

对于产品品质的控制,菜百从供货环节就开始严格把关。对于能够进入进货系统的供货商,菜百有一套极为严格的标准。其中,除了要考察企业的生产能力、技术含量、产品开发能力、设计能力、现代化程度以外,还要考察企业老板在行业中的人品口碑。

好品质保障离不开制度的约束。菜百有一套严格的“供销分离”制度,对于每年新增合作伙伴的筛选,菜百会通过不同的手段与方式进行实地调研,筛选工厂,上报调研报告给专业团队,引进新的生产商或吸收新技术。

优质服务让菜百换发出卓越的竞争实力,今天的菜百,在北京城区、远郊区县、河北等地拥有近20家直营连锁分店,在天猫、京东、1号店等电商平台拥有旗舰店;创造出了“京城黄金第一家”、“中国黄金第一家”、“全球铂金首饰销售领军企业”、“中国彩宝第一家”、“全国单独门店销量第一”、“年销售额破百亿”的好成绩。

 

守匠心让品牌更久远

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品牌和质量的背后,凝聚的是匠心坚守。在第三届中国质量奖评选受理名单中,共有11家北京企业的11名个人入围。他们是北京质量的代言人和生动践行者,也是当之无愧的北京工匠。作为北京匠心品牌的代表,坚持质量安全,不断升级产品品质,用科技创新应对乳业市场消费升级需求……北京三元食品股份有限公司的匠心或能带来更多启发。

也许在很多人眼中,工匠是一种机械重复的工作者,但实际上,工匠有着更深远的涵义,工匠精神,是一门手艺,是一种品质,是一份专注,是一份严谨,更是一种态度。把平凡普通的工作干出彩,干到极致,干到无可挑剔,就是工匠精神。
传承工匠精神,第一是安下心来,专心做热爱的事,胜过爱这些事给自己带来的收益;第二就是精益求精,精雕细琢,追求完美。

质量之魂,存于匠心。“喝了几十年,还是认三元。”这句北京老百姓朴实的话,看似平淡,却有力证明了北京三元食品股份有限公司(简称三元食品)的匠心品质。对于三元食品而言,工匠精神就是用六十年时间坚持不懈的严守食品安全这一红线,用高品质的产品,服务北京和全国消费者;北京三元食品股份有限公司总经理陈历俊正是三元食品工匠精神的杰出代表。

在三元食品,陈历俊的工作就是要回答消费者针对乳制品最关切的问题,对三元产品的品质负责。

多年来,为让消费者喝上“放心奶”,陈历俊带领的团队负责乳品产业链质量安全监管技术集成与创新,开发了乳品企业生产管理系统平台、生鲜乳储运在线监测系统、移动奶车数据采集监控系统,搭建了我国首个乳制品私有云平台和乳品质量安全追溯与风险管理平台,确保所有环节都可有效追溯与风险管理。

牛奶与百姓生活密切相关,近年来,“出事”的牛奶不少,三元却一直经得起考验。这与三元一直坚持研发新技术,完善质量安全保障体系分不开。

众所周知,母乳是婴儿最好的食物,是婴幼儿配方食品开发的黄金标准。作为乳品行业专家和科研工作者,早在10年前陈历俊就萌发了成立母婴研究中心,夯实母婴营养食品开发基础的构想。但是,婴幼儿配方乳粉营养组学研究是乳品产业与营养学、妇产科学及儿科学等多学科的交叉与融合,陈历俊的团队在临床经验、资源、技术方面遇到过很大困难。

为此,经过多年如一日的努力,陈历俊的团队通过保障企业以及北京市乳制品安全生产与供给、专业团队与科研平台建设、乳制品新品开发关键技术的突破,为提升乳品科技水平和维护我国奶业荣誉做出了突出贡献,在行业科技领先与创新方面起到了明显带头作用。

2009年7月,北京三元食品股份有限公司技术中心被认定为北京市科技研究开发机构。2010年6月,又被认定为北京市乳品工程技术研究中心。

“工匠精神”重在传承,但不等于墨守成规,而是随着时代的变迁不断精进与创新。当前,价格已经不再是消费者决定购买与否的首要标准,生存型需求必然向改善型需求转变,大众消费也逐渐向高端消费升级。

当前,乳品市场的消费升级主要呈现“精、高、新”三大特征。精,是指产品分类越来越精细;高,是指产品向高端化发展;新,是指新产品驱动品类增长。

2014年,在国家科技部和北京市科委的支持下,陈历俊和他的团队开始筹建“国家母婴乳品健康工程技术研究中心”,历时三年,横跨六省,收集分析了两万多条数据,构建了中国迄今为止最完善的母婴数据库。

近两年,在消费升级与个性化消费的背景下,乳制品高端化趋势日益显著,但大多企业都在乳蛋白含量高低、包装个性等方面下功夫,而陈历俊,则另辟蹊径,通过源头创新和生命科学技术运用,挖掘出更接近母乳的A2β-酪蛋白成分,让三元食品在获得消费者青睐的同时又一次引领了行业的转型升级。

2017年6月26日,三元极致A2β-酪蛋白纯牛奶正式在人民大会堂进行了新品发布,在发布会召开的短短几十分钟内,京东独家首发的1000箱便被抢购一空。

 

做疏解打造发展新动能

今年5月,“动批”最大的服装市场金开利德闭店,这个有着11年历史的市场谢幕,标志着“动批”疏解进入最高潮。

如今“动批”所在的西外南路地区,打通了拥堵路段,路面清静了。过去两三百米的拥堵路段,半个小时过不去,如今不到一分钟就能通过。

2015到2016年两年间,北京调整疏解了350家商品交易市场。往日嘈杂拥挤的雅宝路、大红门等传统批发市场均在疏解之列,走向转型升级之路。伴随一般性的功能疏解,全市常住人口连续两年增量和增速保持“双下降”。

今年以来,北京针对疏解非首都功能的开展又提出了新思路。一项名为“疏解整治促提升”的专项行动,在全市铺开。

时任北京市代市长的蔡奇,亲自部署了这一专项行动。履新北京第30天,他便主持召开市政府常务会,要求抓紧制定2017年至2020年的各专项行动方案、项目清单。

蔡奇这样阐释这一专项行动的要义:“专项行动以疏解非首都功能为牵引,集成了近几年城市治理专项工作,与人口调控直接挂钩,目的是提升国际一流和谐宜居之都建设整体水平。”

“疏解整治促提升”包括拆除违法建设、整治开墙打洞、城乡接合部整治改造、中心城区老旧小区综合整治、疏解部分公共服务功能等十个方面工作。自此,北京疏解非首都功能可谓添了“新抓手”。

在“疏解”的同时,北京城市面貌有了全新的提升改善。

在西单,以往沿街拆迁遗留脏乱、人声喧沸的横二条小吃街拆除,未来将变身为2000平方米的休闲绿地;昔日故宫周边“人拥挤、车难行、无证游商满街走”的街巷复原古色古香的“皇城范儿”;朝阳区常营乡近6万平米违建腾退拆除,将变身北京东部首条专业的半程马拉松赛道……

更令人们关注的是,北京市今年还新提出,针对与市民生活息息相关的“菜篮子”“米袋子”,要求各区、各相关部门要落实“先补充替代再疏解”的要求,统筹推进市场疏解和便民服务网点建设,确保市民生活不受影响。

北京市政府这样解释“疏解整治促提升”的新思路:“通过疏解整治的减法,实现腾笼换鸟、功能提升的加法,实现资源更优配置。”根据部署,北京这一专项行动将持续开展至2020年。

摆脱既有发展路径的依赖,新动能从何而来?舍弃“白菜帮”,专心做好“白菜心”,新技术、新产业、新业态、新模式成为首都经济新的增长点。

在北京经济技术开发区,诺基亚、三洋走了,拥有发动机核心技术的奔驰项目来了;住友化工、GE航卫走了,制药巨头拜耳不断将一类新药生产投放到这里;京东方新产品在国际市场攻城略地,中芯国际的芯片生产国际瞩目,北汽集团建设新能源汽车总部和研发中心,创新企业挑起大梁。

“舍”成为实现更高水平发展的契机,北京集中精力打造“四个中心”,构建“高精尖”经济,打造北京发展新高地。经过数年努力,“中关村科学城、怀柔科学城、未来科学城”“亦庄经济技术开发区”的“三城一区”崛起创新新高地,成为北京转型发展的重要支撑。

深入实施创新驱动发展战略,建设全国科技创新中心,进一步发挥示范引领和辐射带动作用。北京R&D经费支出占GDP的比重2016年达5.94%,位居全国首位,科技对北京经济增长的贡献率超过60%。在我国达到国际领先水平的219项技术中,北京占55.7%。量子通信和量子反常霍尔效应、化学诱导的多潜能干细胞、高温铁基超导等一批重大基础研究成果,进一步提升了科技创新的国际影响力。

建设好城市副中心,是京津冀协同发展的重要内容。走进通州区潞城镇,塔吊林立,机器轰鸣,北京市委市政府新的行政办公区正加紧建设。整个城市副中心的规划建设面积为155平方公里,占整个通州区906平方公里的1/6,行政办公区建设面积为6平方公里,建设中的是一期工程。

“安全零事故、质量零缺陷、环保零超标、工期零延误、廉政零风险”,近6000名工人施工,4天一层,目前办公楼外立面安装完毕,即将启动内部装修。

源头解决“城市病”问题。地下,电力、通信、燃气、供热、给排水等各种工程管线统一进管廊,井盖多、管道多、拉锁多不复存在;室内,用地热制冷供热,更节能;室外,雨污分流,雨水自储……

未来的副中心,北运河穿城而过,潮白河绕城而行;市内有城市绿心,东西部有开阔的城市绿带拱卫,周边森林公园、湿地公园、城市公园、河湖公园等13个公园环绕,水城共融、蓝绿相间。

5年间,京津冀协同发展带来巨大变化。有序疏解非首都功能,以北京为核,以通州和雄安为两翼,带动京津冀发展,以首都为核心的京津冀城市群体系,联系越来越紧密。
“撸起袖子加油干!”北京市正不负重托,砥砺前行。从协同发展,到创新驱动;从提升品质,到坚守匠心;从经济结构调整,到交通拥堵治理;从治河还清,到减霾增蓝……朝着质量首善之区的目标,北京正一步步发生着真切的变化。