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装企如何平稳度过寒冬?

来源: 中国品牌杂志 中国品牌网 柴乔杉 发布时间: 2020-11-26 18:27:12 责编:柴乔杉

摘要

互联网红利或许有所减弱,但互联网家装及科技赋能家装的风口仍在。

鲜少行业像家装行业这样,面对着4万亿的家居市场规模,却难找出几家年产值过10亿的装修公司。行业专家指出,在家装行业,年产值过5亿的装修公司基本可以称为头部玩家,而头部装企市场份额低于5%,这种市场形态还相对初级。

互联网化仍处初级

利润空间狭窄、效率较低成为家装企业规模难以突破的深层原因。

东易日盛是较早开始科技及互联网转型的家装公司,其DIM+,科技家装施工标准化等方面的发展也在行业前列。不过,从三季度发布的经营数据来看,疫情的影响加上行业整体利润率低等短板依然从数据中体现出来。

而同时,互联网等玩家对家装赛道的跨界进入,加剧了行业竞争,进一步挤压了原本不高的家装企业利润空间。研究数据表明,传统家装公司能达到30%-40%的毛利率,不过,在整合流程中,繁多成本叠加后会大幅削弱净利润。数据显示,装企平均利润只有6%。

对比其他行业,零售、餐饮、生鲜电商的效率提升已由互联网技术推动到相对成熟阶段,家装企业要降本增效,向品牌化、集成化发展也离不开互联网技术的深度介入。

装修必被坑?装企人设亟需改变

长期以来,家装消费被价格高昂、增项漏项、质量低下、拖延工期、维权艰难等一系列负面评价充斥着。行业信息不透明,消费者获取信息的门槛过高,即便明知“有坑”却也无法避开,在消费者看来,这个行业充满“陷阱”。

另一面,家装企业却满腹委屈。在装修过程中,装企需要协同前端获客、设计、签单与后端的供应链、服务、施工交付等多个环节,涉及人员、数据、材料商,供应链相对较长。任何一个环节出现沟通的误差,都可能导致投诉的产生,在技术缺位的情况下,装企对这整个流程的服务往往缺乏把控力。

因此,装企要突破当下的生存及规模困境,首要的是解决效率问题,提升效率、降低成本、扩大利润空间。

互联网家装 风还在吹

成长于互联网时代的年轻消费者已逐步成为家装消费主力军,数据显示,中国互联网家装活跃用户增长迅速,已从2016年的近1500万增长至现在的3000万以上,83.4%有家装需求的用户都会通过网络了解和寻求家装服务,其中51%在网上形成订单。这意味着提升技术、转型升级成为装企不得不做的选择。

2015年被众多分析者评定为“互联网家装元年”,之后,行业关于互联网化、数字化讨论的声音多了起来,互联网技术与家装行业的结合起步虽然较晚,但还是迈出了步伐。土巴兔、齐家网等平台快速崛起,修嗒嗒、好好住等平台也分别发力。

疫情倒逼装企逐渐触网,营销获客成为技术应用于家装行业最早的试验田。一些装企,如业之峰、通过自有IP的打造或小视频等内容生产进行互联网的营销渠道建立。另一些企业开始探索互联网家装垂直平台的经验模式。以齐家网为例,互联网家装平台以流量优势和大数据技术,完成家装用户画像并匹配消费者需求和装企优势,完成获客与签单转化。

转变营销方式与流量获取之外,技术变革成为装企应对寒冬的更加彻底的手段。

相对于施工过程及后端供应链管理、工地管理等环节,前端设计的技术变革影响更加明显。数字化量房系统、3D云设计、VR体验等技术被应用于家装领域后,设计师不仅可以做到几分钟内快速出设计方案,甚至还可将软装搭配、SKU融入其中,消费者通过VR技术可享受沉浸式的全景方案体验,实现“所见即所得”。

齐家网提出了“三年打造100家亿元产值装企”的目标,从营销获客、设计到供应链、工地管理,全链路为平台装企提供数字化工具、搭建数字化基础架构,帮助平台装企进入数字化新形态,在提升装企运营效率的同时完善装企的服务能力,为用户提供更优质的服务。

互联网红利有所减弱,但科技赋能家装的风口仍在。对于头部企业,坚持科技转型,营销渠道的互联网打造已成明显趋势和最优选项。而对于中小装企,在规模、资金缺乏优势的情况下,加入家装平台,获得生态赋能也不失为一种创新战略选择。

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